Label Grand d.o.o. za usluge
Zagreb, Ulica Jurja Žerjavića 7/2
MBS: 080458283
OIB: 64613088550
IBAN:HR5123600001101967079; SWIFT:ZABAHR2X kod Zagrebačke banke d.d.
Registrirano na Trgovačkom sudu u Zagrebu
Temeljni kapital: 34.348,66 euro
Email: [email protected]
Kontakt broj: 099 2654 793

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KORIŠTENJA WEB SHOPA Label Grand d.o.o.

Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja izrađeni su kako bi kupci prije sklapanja ugovora bili omogućeni u upoznavanju sa općim uvjetima poslovanja te su u tu svrhu javno objavljeni na svojim mrežnim stranicama u skladu sa važećim propisima koji reguliraju online trgovinu, posebice važeći Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, Zakon o elektroničkim komunikacijama, Zakon o
trgovini, GDPR.

Label Grand d.o.o. putem svoje mrežne stranice nesputanavina.hr pruža uslugu prodaje vina iz svoje online vinoteke te organizira njihovu dostavu.

Uslugu iz prethodnog članka putem mrežne stranice pod nazivom nesputanavina.hr vrši društvo Label Grand d.o.o., iz Zagreba, Ulica Jurja Žerjavića 7/2 s e-mail adresom [email protected], upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, matični broj MBS: 080458283, OIB: 64613088550.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem mrežne stranice nesputanavina.hr regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije te predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Sredstva daljinske komunikacije su sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na
daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

Ovi Uvjeti predstavljaju i predugovornu obavijest iz čl. 60. – 86. Zakona o zaštiti potrošača i odnose se na korisnike online prodaje na mrežnim stranicama nesputanavina.hr. Korisnik je svaka osoba koja mrežnim stranicama nesputanavina.hr koristi u svrhu ostvarivanja kupnje vina oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.

Predugovorna obavijest

Sukladno članku 57. Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj ovim uvjetima i ostalim sadržajem na mrežnim stranicama nesputanavina.hr , kupca na jasan i razumljiv način obavještava o:
glavnim obilježjima robe ili usluge, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu te medij koji se koristi za prijenos obavijesti, svojem nazivu i sjedištu, telefonskom broju te, ako postoji, adresi elektroničke pošte, zemljopisnoj adresi mjesta svojeg poslovanja, a na koju potrošač može nasloviti svoje pritužbe, maloprodajnoj cijeni robe ili usluge, a ako priroda robe ili usluge ne omogućava da cijena bude izračunata unaprijed, o načinu izračuna cijene te, ako je primjenjivo, ostalim troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed, troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora, ako se ti troškovi ne zaračunavaju po osnovnoj tarifi, uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluge, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te, ako postoji, načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane trgovca, uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora, u slučajevima u kojima to pravo postoji, tome da je potrošač dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP-a, odnosno, o troškovima vraćanja robe, u slučaju da kod ugovora sklopljenih na daljinu roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način, tome da će, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP-a nakon što je postavio zahtjev u skladu s člankom 64. ili člankom 70. ZZP-a, potrošač biti dužan platiti trgovcu razumni dio cijene sukladno članku 77. stavku 7. istog zakona, tome da se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP-a, u slučajevima u kojima je temeljem članka 79. ZZP-a, to pravo isključeno, odnosno o pretpostavkama pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora, postojanju odgovornosti za materijalne nedostatke, uslugama ili pomoći koji se potrošaču nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga ili pomoći, ako ih trgovac pruža, kao i o eventualnim jamstvima koja su izdana uz robu ili uslugu, postojanju odgovarajućih pravila postupanja trgovca, kako su definirani člankom 5. točkom 18. ovoga ZZP-a, trajanju ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjetima otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme, odnosno koji se automatski produžuje, minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom, ako postoji, pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja ako je primjenjivo, funkcionalnosti digitalnog sadržaja, uključujući potrebnim mjerama tehničke zaštite tih sadržaja, ako je primjenjivo, interoperabilnosti digitalnog sadržaja s računalnom ili programskom opremom za koju trgovac zna ili bi morao znati, mehanizmima izvansudskog rješavanja sporova, odnosno o sustavima za obeštećenje, te načinu kako ih potrošač može koristiti.

Pravne osobe kao Kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

Korisnici mrežnim stranicama nesputanavina.hr dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke i greške do kojih može doći zbog toga što Korisnik nije dao točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca.

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta korištenja, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz online kupnju, kao i sav ostali sadržaj zbog čega se preporuča prilikom svake posjete istoj mrežnoj stranici pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu danom objave na internet stranici.

Punoljetnost

Punoljetnost Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Odgovornost Label Grand d.o.o. WEB SHOPA

Ove Opće uvjete poslovanja i korištenja kao i Pravila privatnosti Label Grand d.o.o. web shopa korisnik prihvaća prilikom posebne registracije na Label Grand d.o.o. web shopu elektronskim putem što je preduvjet kupnje. Tom prilikom dobrovoljno ostavlja osobne podatke prema kojima će se Label Grand d.o.o. odnositi sukladno Pravilima privatnosti objavljenim na mrežnim stranicama.
Label Grand d.o.o. upućuje Korisnika da pročita ove Opće uvjete poslovanja te Pravila privatnosti jer će se ta pravila primjenjivati za korištenje usluga Label Grand d.o.o. web shopa kao i u slučaju eventualnog nesporazuma.

Registrirani korisnici i korisnici u svojstvu gosta

Korisnicima usluga koje pruža Label Grand d.o.o. web shop smatraju se registrirani korisnici i korisnici u svojstvu gosta koji su izvršili narudžbu putem web shopa nesputanavina.hr . Registrirani korisnici su oni korisnici koji za potrebe registacije ostavljaju svoje osobne podatke radi prijave i korištenja posebnih pogodnosti prilikom kupnje i brže realizacije prilikom naručivanja vina. Korisnici u svojstvu gosta su korisnici koji za potrebe jednokratne narudžbe ostavljaju svoje nužne osobne podatke za potrebe jednokratne kupnje i dostave. Obje skupine korisnika imaju mogućnost prijave na newsletter.

Label Grand d.o.o. nije odgovoran za eventualnu privremenu nedostupnost stranice nesputanavina.hr ili bilo koje njegove platforme, niti za djelomični ili totalni prekid rada ili pogrešnog rada.

Mrežna stranica nesputanavina.hr može biti privremeno nedostupna ili dostupna u ograničenom opsegu, kao rezultat redovnog održavanja sustava u slučaju nadogradnje sustava te zbog problema više sile.

Label Grand d.o.o. nije odgovoran za tehničke probleme koji mogu dovesti do kašnjenja i/ili pogrešne obrade elektroničkih podataka. Na sva pitanja koja nisu regulirana Općim uvjetima korištenja Label Grand d.o.o. webshop primjenjuje se pozitivno zakonodavstvo Republike Hrvatske, kao i drugi relevantni međunarodni propisi.

Informacije o proizvodima

Fotografije vina prikazane na mrežnoj stranici nesputanavina.hr su isključivo informativnog karaktera, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju vina. Ovo se posebice odnosi na moguće razlike u designu etikete, boce, vrsti čepa, naznačenom godištu vina i sličnim detaljima.

U slučaju gore navedene nepodudarnosti između vina prikazanog na fotografiji i isporučenog ne radi se o nedostatku te se samim time ne radi o osnovi za povrat vina.

Ovlaštenja i ograničenja odgovornosti Label Grand d.o.o. WEB SHOPA

Registracijom korisnika ili prijavom u svojstvu gosta, korisnici pristaju na primjenu ovih Općih uvjeta poslovanja.

Label Grand d.o.o. web shop zadržava pravo da u svakom trenutku izmijeni tekst ponude, cijene proizvoda, fotografije proizvoda, ili bilo koji drugi materijal sa Label Grand d.o.o. web shopa bez posebnog obrazloženja.

Povodom izmijene, korisnik ne može ostvarivati bilo kakva prava ili postavljati zahtjeve prema Label Grand d.o.o. zbog navedenog izmijene bilo kojeg dijela sadržaja sa Label Grand d.o.o. web shopa.

Label Grand d.o.o. web shop također zadržava pravo da, bez prethodnog obavještavanja i bez obrazloženja preimenuje, podjeli, spoji, izbriše, ponovo uspostavi ili na bilo koji drugi način izmjeni ponuđenu kategoriju, kao i da se premjesti postojeću ponudu iz jedne u drugu relevantnu kategoriju.

Label Grand d.o.o. sadržava pravo da obriše takve ponude bez prethodnog obavještenja.

Moguće su povremene nepodudarnosti između prikazane raspoloživosti vina na WEB SHOPU i stvarnog stanja na skladištu, u kojem slučaju će Label Grand d.o.o. u najkraćem mogućem roku kontaktirati korisnika radi korekcije narudžbe.

Sklapanje ugovora

Online kupnja može se ostvariti registracijom korisnika ili prijavom kao gosta popunjavajući ondje zatražene podatke. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca ili obrasca prijave, korisnik je dužan dati točne, važeće i potpune podatke.

Korisnik je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i slično (prijava na newsletter).

Prije podnošenja narudžbe, potrebno je označiti polje „Slažem se s Uvjetima poslovanja”.

Prihvaćanje narudžbe proizvoda ovisi o dostupnosti. U skladu s tim, Prodavatelj zadržava pravo u slučaju poteškoća vezanih uz dostavu proizvoda ili nedostatka artikala na skladištu, ponuditi vam zamjenski proizvod iste ili više kvalitete i vrijednosti. Ako ne želite naručiti zamjenski proizvod, vratit ćemo vam plaćeni iznos.

Nakon izvršenog kartičnog plaćanja, korisnik će na svoju e-mail adresu zaprimiti potvrdu narudžbe.

Za obradu narudžbe u većini slučajeva bit će potreban jedan radni dan od trenutka potvrde narudžbe koju će korisnik zaprimiti na svoju e-mail adresu, osim u iznimnim situacijama kada će narudžba biti obrađena kroz dva radna dana.

Narudžba će uobičajeno biti dostavljena u roku od tri radna dana od obrade narudžbe, a iznimno do 7 radnih dana, izuzev dostave na udaljenija mjesta (npr. otoci) i u vrijeme visoke turističke sezone, ili blagdana (posebice za vrijeme Božića i Uskrsa).

Narudžbe se ne obrađuju subotom, nedjeljom i u vrijeme državnih praznika, te one ulaze u postupak obrade prvog idućeg radnog dana.
Ako unutar 2 radna dana od narudžbe korisnik nije zaprimio potvrdu o narudžbi, provjeru narudžbe može izvršiti putem e-mala [email protected].

Prilikom obrade narudžbe moguće je da se ustanovi da količina prikazana na mrežnoj stranici ne odgovara stvarnoj količini na skladištu u trenutku kupnje, iz kojeg razloga izvršenu narudžbu neće biti u mogućnosti u cijelosti realizirati. U takvim slučajevima, korisnik će biti odmah kontaktiran uz opciju povrata dijela uplaćenih sredstava ili izmjene narudžbe sukladno raspoloživim proizvodima
na skladištu.

Cijena i plaćanje

Cijene vina na web shopu su maloprodajne te je u istima sadržan pripadajući PDV i povratna naknada u iznosu od 0,07 EUR. U cijenu nisu uključeni troškovi dostave.

Prije plaćanja, korisniku će biti vidljiv ukupan iznos koji će se naplatiti nakon realizacije narudžbe (cijena vina + troškovi dostave), ovisno o odabranom načinu plaćanja i troškovima dostave.

Troškovi dostave su također izraženi sa pripadajućim PDV-om.

Cijene i uvjeti kupnje se mogu razlikovati u vinoteci i u Label Grand d.o.o. WEB SHOPU.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene vina bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti odrediti cijenu nižu od redovne za pojedina vina, grupu vina i/ili za sva vina, kao i za određeni način plaćanja, a što obuhvaća, među ostalim, akcijsku prodaju, rasprodaju, sezonsko sniženje ili sl..

Cijena vina predstavlja onu cijenu koja je navedena u svakom trenutku na mrežnoj stranici, osim u slučaju očite pogreške. U slučaju očite greške u cijeni nekog naručenog vina, kupac će u najkraćem roku o istoj biti obaviješten uz mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. U slučaju nemogućnosti kontaktiranja kupca, narudžba će se smatrati otkazanom, a svi plaćeni iznosi nadoknađeni u cijelosti.

Prilikom naručivanja vina i plaćanja primjenjuje se kartično plaćanje.

Plaćanje kreditnim karticama

Plaćanje kreditnim karticama moguće je jednokratno (Visa, Maestro i Mastercard kartice). Prilikom narudžbe Korisnik odabere vrstu kreditne kartice kojom plaća i unosi tražene podatke. Nakon potvrde kupnje potvrda o narudžbi bit će poslana na e-mail adresu kupca. 

Na mrežnoj stranici nesputanavina.hr koristi se sustav Monri WSPay za online plaćanja.

Modri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Montri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o kartici što potvrđuje i PSI DSS certifikat kojim raspolaže ovaj sustav. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. 

Dostava

Dostavu vina kupcu vrši dostavna služba koju je odabrao Label Grand d.o.o..
Troškove dostave naručenih proizvoda snosi kupac. Troškovi dostave se automatski generiraju na elektronskom obrascu narudžbe nakon što je kupac potvrdio narudžbu na Label Grand d.o.o. web shopu sa dostavom, sukladno cijenama dostavne službe prema količini boca, broju paketa i destinaciji, nakon čega kupac zaprima obavijest sa posebno iskazanom ukupnom cijenom naručenih vina i troškovima dostave.

Dostava za sve isporuke na teritoriju Republike Hrvatske je besplatna za narudžbe iznad iznosa od 100,00 EUR (uključujući PDV).

Kupac troškove dostave prihvaća izvršenjem plaćanja te ne može zatražiti manji trošak prijevoza na temelju vlastitih mjerenja (vaganja) pošiljke.

Svi proizvodi su zapakirani i zaštićeni prema pravilima dostavljača sve u svrhu dostave ispravnog paketa i proizvoda. Radi provjere ispravnosti paketa i proizvoda, kupac je obvezan otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode  s računom, te ukoliko je narudžba nepotpuna, pogrešna ili oštećena, odmah je reklamirati dostavljaču.

Kupac prilikom preuzimanja pošiljke ovjerava i potpisuje dostavnicu. Ovjerom dostavnice od strane kupca smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju te da kvantitativno i kvalitativno odgovaraju proizvodima s računa. Nakon toga su dostavna služba i Prodavatelj oslobođeni bilo kakve naknadne odgovornosti.

Naručeni proizvodi dostavljaju se do prve prepreke odnosno do praga, isključivo u prizemlje objekta. Nije moguće unošenje proizvoda u objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi pošiljku do kata na kojem stanuje kupac već samo do ulaza u stambenu zgradu.

U slučaju kada kupac naručena i plaćena vina odbije preuzeti bez valjanog razloga, Prodavatelj ima pravo teretiti kupca za naknadu dodatnih troškova povrata vina.

Nepreuzete pakete Prodavatelj ne čuva za kupca te se ugovor nakon nepreuzimanja smatra raskinutim i novac koji je plaćen za vina će biti vraćen kupcu umanjen za troškove povrata vina.

Kupac prilikom naručivanja vina može odabrati i opciju “osobnog preuzimanja” u kojem slučaju nema troškova dostave. Naručena vina kupac može samostalno preuzeti u vinoteci Nesputana vina na adresi u Zagrebu, Jurja Žerjavića 7/2 ili u skladištu prodavatelja kod društva Time Shuttle Mreža d.o.o., na adresi Kovinska ulica 4a, Zagreb.

Reklamacije i podnošenje prigovora 

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda, sukladno primjenjivim propisima. Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima te se na njega ne primjenjuju pravila iz ovog odjeljka.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacija se smatra valjanom ako odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije kupcu zamijeniti vino ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.

Obzirom na specifičnost proizvoda reklamacije koje se tiču oštećenja Korisnik je dužan uputiti odmah po dostavi sukladno ranije iznesenim uvjetima o dostavi.

Sve eventualne reklamacije i prigovore kupac upućuje pismenim putem poštom ili e-mailom na kontakte i adresu navedenu pod Kontakt, na koje će Prodavatelj u najkraćem mogućem roku odgovoriti.

Ako kupac smatra da su njegova prava povrijeđena, svoje pritužbe može uputiti putem e-mail adrese radi traženja izvansudske nagodbe. U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i kupac će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, ugovaraju nadležnost stvarno i mjesno nadležnog suda u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava. Mogu se koristiti i drugi mehanizmi izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred drugim centrima za mirenje, koja se u okviru svoje nadležnosti, bave alternativnim rješavanjem potrošačkih sporova.

EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme Europske komisije. Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta Kupac može pristupiti putem poveznice: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.show&lng=HR.

Pravo na jednostrani raskid

Kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) dana od dana dostave proizvoda kupljenog na daljinu jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga.

Kupac pritom nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:
– ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
– predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
– predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
– predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
– predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
– predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
– predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca.

Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka. Kupac može Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Korisnik izjavu može poslati na e-mail u kojem je potrebno navesti: broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora pronađite OVDJE.

Prodavatelj će dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove dostave, ako ih je bilo, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je Kupac odabrao drugu
vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da Kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

Povrat se vrši na način da, nakon zaprimljenog e-maila, Prodavatelj šalje podatke na koju adresu treba poslati paket te kada paket stigne na navedeno mjesto, Prodavatelj vrši povrat sredstava. Kupac je dužan robu poslati na adresu, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.

Izravne troškove povrata robe snositi kupac.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom.

Registracija

Label Grand d.o.o se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima Korisnika, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje svojih obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje korisniku mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime
ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima pouzdano čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Label Grand d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Korisnik prethodno mora popuniti registracijski upitnik i obaviti registraciju kao registrirani korisnik ili gost. Tijekom registracije od Korisnika se traže kontakt informacije (poput imena i e-mail adrese). Te se informacije koriste kako bi se stupilo u kontakt s korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja postavljena na našim web stranicama. Također, podaci osiguravaju privatnost korisnika pri kontroli unosa ili promjene podataka. Ako se osobni podaci korisnika promijene ili korisnik više ne želi uslugu, moguće je ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisničkih podataka koje posjedujemo. Korisnik to može izvršiti na web stranici «Moj profil» ili slanjem e-maila na adresu navedenu pod Kontakt na ovim stranicama.

Politika privatnosti 

Label Grand d.o.o. u svom poslovanju poštuje sve relevantne zakonske odredbe i te posluje u skladu sa Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (u daljnjem tekstu Uredba), te poduzima sve potrebne tehničke i organizacijske mjere u skladu s najboljom praksom za zaštitu i sigurnost obrađenih osobnih podataka.
Korisnici svojom registracijom na web shopu nesputanavina.hr, ili kupnjom u svojstvu registriranog korisnika ili gosta, daju svoju privolu da obrađujemo njihove osobne podatke navedene u registracijskoj formi, te podatke o narudžbama i podatke o plaćanjima, obrađujemo za potrebe realizacije kupoprodaje i dostave. Svrha i način obrade Vaših osobnih podataka uvelike ovise o vrsti našeg poslovnog odnosa na temelju kojeg prikupljamo Vaše osobne podatke. U svom poslovanju vodimo se temeljnim načelima zaštite osobnih podataka, što znači da podatke obrađujemo zakonito, transparentno i pošteno.
Prilikom obrade Vaših osobnih podataka vodimo se načelima točnosti, pouzdanosti, povjerljivosti i integriteta. Pristup vašim osobnim podacima moguć je samo ovlaštenim djelatnicima Label Grand d.o.o. i našim partnerima pružateljima poslovnih usluga. Label Grand d.o.o. obrada osobnih podataka provodi se u slučajevima kada zakonski propisi nalažu pohranu osobnih podataka.
Prikupljanje podataka za posebnu, izričitu i legitimnu svrhu bit će ograničeno na nužan opseg za ispunjenje te svrhe i obrađeno na način koji je u skladu s ovom svrhom. Prikupljene podatke čuvat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno s obzirom na svrhu ili rok određen važećim propisima.
Label Grand d.o.o. ne prenosi vaše osobne podatke u treće zemlje. Ukoliko postoji potreba za takvim prijenosom, Label Grand d.o.o. će Vas o tome obavijestiti na odgovarajući način, a prijenos informacija će biti dostupan samo u skladu s važećim propisima. U sklopu redovnog poslovnog ili ugovornog odnosa s kupcima i dobavljačima primarno obrađujemo podatke kao što su: ime, prezime, broj telefona, e-mail adresa, adresa i sl. Ukoliko je to potrebno za obavljanje naših poslovnih aktivnosti, a ne vezane uz određeni ugovorni ili poslovni odnos, podatke prikupljamo iz javnih izvora (Sudski registar, FINA) ili su nam ih legitimno priopćili drugi ugovorni partneri ili treće strane. Label Grand d.o.o. će obrađivati osobne podatke u skladu sa svim pravima osoba propisanih Uredbom svake osobe čiji se osobni podaci prikupljaju (u daljnjem tekstu nositelj podataka), a
posebice: pravo na informiranost – Label Grand d.o.o. će vam dati svoj identitet i podatke za kontakt, svrhu obrade i zakonsku osnovu za obradu, o legitimnim interesima Label Grand d.o.o.-a, pojedinosti o namjeravanom prijenosu trećoj osobi, o pohrani razdoblju podataka, o vašem pravu na pristup, pravu na ispravak, pravu na brisanje, pravu na ograničenje obrade, pravu na prigovor itd. pravo na pristup informacijama – ispitanik ima pravo od Label Grand d.o.o.-a na svoj zahtjev dobiti: potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se na njega odnose ili ne, o pravu na pristup osobnim podacima i informacijama, između ostalog, o već obrađenim osobnim podacima i svrsi obrade, razdoblju čuvanja, prenosivosti podataka u treće zemlje, pravo na ispravak – ako su osobni podaci korisnika netočni, nositelj podataka ima pravo na ispravak podataka, a uzimajući u obzir svrhe obrade osobnih podataka, ako su njegovi osobni podaci nepotpuni, nositelj podataka ima pravo na dopunu osobnih podataka, uključujući i putem pružanja dopunskih podataka, pravo na zaborav/pravo na brisanje – nositelj podataka ima pravo na brisanje svojih osobnih podataka, bez nepotrebnog odgađanja od strane Label Grand d.o.o.-a ako ne postoji zakonska osnova za obradu podataka, pravo na ograničenje obrade – korisnik ima pravo zahtijevati da se obrada ograniči iznimkom pohrane i neke druge obrade, pravo na prenosivost podataka – nositelj podataka ima pravo dobiti svoje osobne podatke koje je prethodno dao Label Grand d.o.o.-u u strojno čitljivom formatu i prenijeti te podatke drugom voditelju obrade podataka bez ometanja od strane Label Grand d.o.o.-a, gdje se provodi obrada osobnih podataka automatiziranim sredstvima i kada je nositelj podataka pristao na obradu ili kada se obrada provodi na temelju ugovora između ispitanika i voditelja obrade podataka. Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka – korisnik ima pravo na prigovor na obradu osobnih podataka i Label Grand d.o.o. više ne smije obrađivati osobne podatke osim ako Label Grand d.o.o. može pružiti uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadilaze interes ispitanika i zbog zakonskih zahtjeva. Svaki prigovor na obradu osobnih podataka potrebno je uputiti u pisanom obliku na adresu Label Grand d.o.o. ili poslati elektroničkom poštom na e-mail adresu: [email protected]. Label Grand d.o.o. može zatražiti pružanje dodatnih informacija potrebnih za utvrđivanje identiteta nositelja podataka.

POLITIKA KOLAČIĆA

Naša politika o kolačićima objašnjava što su kolačići, kako mi koristimo kolačiće, kakav izbor imate u vezi kolačića i kako možete pronaći dodatne informacije o kolačićima. Korištenjem ove web stranice pristajete na uporabu kolačića.

Što su kolačići?

Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu, internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.
Kolačići mogu spremati širok raspon informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili adresa e-pošte). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića nisu Vam vidljive. Ipak, postavke internetskog preglednika možete promijeniti i tako sami izabrati hoćete li zahtjeve
za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, te pobrisati spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internetskog preglednika i slično.

Kakve kolačiće koristimo i zašto?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije (session cookies) uklanjaju se s računala po zatvaranju internetskog preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju. Mi ih koristimo da omogućimo pristup sadržaju. Trajni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja internetskog preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i zaporka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Trajni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama. Mi koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati stranicu prema Vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika.

Popis kolačića

Google Analytics – Ove kolačiće koristimo radi skupljanja informacija o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu. Ove informacije koristimo za izradu izvještaja i poboljšanje stranice. Kolačići prikupljaju informacije u anonimnom obliku, uključujući i broj posjetitelja web stranice, od kuda posjetitelji dolaze na web stranicu i pojedinačne stranice koje posjećuju. Ako ne dopustite ove kolačiće, mi vaš posjet nećemo uključiti u našu statistiku. Kakav izbor imate u vezi kolačića
Isključivanjem kolačića odlučujete da nećete dopustiti pohranjivanje kolačića na Vašem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem internet pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite Internet preglednik koji koristite.

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Opera
• Safari

Imajte na umu, blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati ovu web stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam možda neće biti dostupne. Ako želite saznati više o kolačićima, uključujući i informacije o tome kako se kolačići postavljaju te kako možete upravljati njima ili ih isključiti, posjetite web stranicu www.allaboutcookies.org ili www.youronlinechoices.eu. Ako želite onemogućiti praćenje putem servisa Google Analytics na svim web smjestima, posjetite web stranicu http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Izmjene naše politike o kolačićima Svaku buduću izmjenu naše politike o kolačićima objavit ćemo na ovoj stranici. Molimo Vas da povremeno posjetite ovu stranicu radi informiranja o mogućim izmjenama naše politike o kolačićima. Zadnja izmjena je napravljena 6.11.2024.

Kontakt

Sva pitanja, komentari i zahtjevi vezani uz ovu politiku o kolačićima su dobrodošli te ih možete uputiti na e-mail: [email protected]